Nieuws
Glas
Bij Clarixy werken betrokken professionals die elke dag zorgen voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van glasschades. Eén van die collega’s is Rachel. Als Medewerker Offertes weet zij precies wat er nodig is om elke offerte zorgvuldig te beoordelen. Ze vertelt over haar dagelijkse taken, het team en waarom ze elke dag met plezier naar haar werk komt.
Wie is Rachel?
Rachel is moeder van twee kinderen en woont op fietsafstand van het kantoor in Breda. In haar vrije tijd geniet ze van wandelen en winkelen, maar overdag is ze helemaal op haar plek in haar rol als Medewerker Offertes.
“Ik kwam Clarixy tegen toen ik op zoek was naar een nieuwe uitdaging. De vacature sprak me direct aan: het klantcontact, het kleinschalige en informele team met korte communicatielijnen, én de fijne locatie. Niet ergens op een afgelegen industrieterrein, maar in een gezellige buurt van Breda, waar je in je pauze nog even lekker een rondje kunt lopen.”
Na een snelle sollicitatieprocedure kon Rachel vrijwel meteen aan de slag. “Ik werd dezelfde dag nog gebeld voor een gesprek en voor ik het wist had ik een nieuwe baan!”
Wat doet een Medewerker Offertes?
Rachel start haar dag met een kop thee en haar eerste taak: het verwerken van herinneringsmemo’s. Dit zijn meldingen van openstaande offertes waarbij nog geen reactie van de klant is gekomen.
“Als een offerte is verstuurd en ik heb na vier weken nog geen reactie, dan komt deze bij mij naar boven. Ik bel dan de klant even op met de vraag of ze de offerte hebben ontvangen en of ze er gebruik van willen maken. Daarna duik ik mijn mailbox in.”
De rest van de dag beoordeelt Rachel offertes die binnenkomen via glasherstellers of direct via de klant. Ze checkt of alles klopt, of de prijzen overeenkomen met de afspraken en of er dekking is volgens de verzekeringsvoorwaarden.
“Soms moet ik extra navraag doen bij de glaszetter of de klant. Het is puzzelen, net een sudoku. Zeker bij offertes met grotere bedragen moet alles tot in detail kloppen. Als dat lukt, geeft dat veel voldoening.”
Het werk is nooit helemaal af. Er is altijd iets te doen. Daarom is het belangrijk om gestructureerd en nauwkeurig te werken.
Samenwerken en schakelen
Als Medewerker Offertes heeft Rachel veel contact met andere afdelingen binnen Clarixy. Ze werkt nauw samen met de afdeling Intake wanneer de oorzaak van een schade niet duidelijk is. Ook heeft ze regelmatig contact met glaszetters om navraag te doen over prijzen en werkt ze samen met de afdeling Facturatie in een continue wisselwerking.
“De samenwerking is heel prettig. Je helpt elkaar, schakelt snel en iedereen is benaderbaar. Het voelt als een warm bad hier.”
Wat maakt werken bij Clarixy zo leuk?
Volgens Rachel is elke werkdag een geslaagde werkdag.
“Ik ga altijd met een goed gevoel naar huis en kom hier graag. Het werk is afwisselend en ik heb fijne collega’s om me heen. Elke afgehandelde offerte geeft een gevoel van voldoening.”
In haar tijd bij Clarixy heeft Rachel al diverse bijzondere ervaringen opgedaan. Soms ontvangt ze naast de officiële foto’s van glasschades ook foto’s van kerststukjes die klanten tijdens de feestdagen toesturen. Ze geniet van de gesprekken met klanten: “Je kunt hele gezellige, leuke mensen aan de lijn krijgen waar je in zo’n kort telefoongesprek echt een klik mee kan voelen en die hun persoonlijke verhalen delen.”
Waarom jij bij Clarixy zou moeten werken
Overweeg jij een baan in de klantenservice of backoffice? Rachel kan het je van harte aanbevelen:
“Nergens vind je zo’n leuke collega als ik!😉 Dus als je twijfelt: solliciteer op de vacature medewerker offertes. We zijn een gestructureerde chaos waar de tijd voorbij vliegt. Voor je het weet is het 17.00 uur en ga je met een glimlach naar huis.”
Vacature medewerker offertes
Ben je na het lezen van Rachels verhaal enthousiast geworden over werken bij Clarixy? Het bedrijf is regelmatig op zoek naar nieuwe talenten voor diverse functies, waaronder Medewerker Offertes. Kijk voor meer informatie over actuele vacatures op de carrièrepagina van Clarixy en wie weet word jij wel de nieuwe collega in dit warme en informele team van specialisten.
