Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en glasherstellers en samen met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor het behandelen van glasschades. Je staat de klanten vriendelijk en professioneel te woord en helpt ze verder door direct externe of interne acties uit te zetten en proactief mee te denken.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het telefonisch aannemen van schademeldingen.
• Schades beoordelen die telefonisch, per mail of digitaal bij ons binnenkomen.
• Zorgen dat de schade gerepareerd wordt. Hiervoor werken wij met diverse glasherstellers in Nederland.
• Zelfstandig of in teamverband deelnemen aan projecten voor verdere professionalisering van Clarixy.
• Een hoge klanttevredenheid realiseren door proactief te handelen.

Wie ben jij?
Natuurlijk ben jij klantvriendelijk en stressbestendig, maar boven alles vind jij het leuk om bezig te zijn met klantcontact in allerlei vormen. Jij hebt een groot empathisch vermogen en snapt het belang van jezelf inleven in een ander. Elke klant is anders, elke situatie is anders en jij bent in staat om jezelf hier continu op aan te passen. Daarnaast herken jij je in het volgende profiel:

• Flexibele instelling
• Positieve instelling
• Geen 9 tot 5 mentaliteit
• Proactief
• Probleemoplossend
• MBO 4+ of HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Waar ga je werken?

Bij Clarixy helpen wij mensen met glasschade door deze zo snel en goed mogelijk te laten repareren. We nemen schades aan, beoordelen deze en zetten hem door naar een van de glasherstelbedrijven waarmee we samenwerken. Nadat de ruit hersteld is, zorgen wij voor de financiële afhandeling. Op deze manier besparen we de klant een hoop rompslomp! Clarixy is sinds 2000 hét contactcentrum voor herstel van alle glasschades. Wij fungeren als tussenschakel tussen de klant, de glashersteller en onze partners.

Wat bieden wij jou?
Ons team van ongeveer 20 collega’s vormt een hechte, informele club waar sfeer, saamhorigheid en humor centraal staan. We werken hard om onze klanten de best mogelijke service te bieden en hun verwachtingen te overtreffen. We zijn trots op ons werk en waarderen de inbreng van iedere medewerker.

Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt.

Ook kun je rekenen op:

• Een passend salaris bij jouw werkervaring
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Hybride werken
• Het volgen van trainingen, cursussen en workshops naar keuze
• Een leuke baan binnen een snel groeiend bedrijf

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan snel.

Voor vragen kan je ook altijd even contact opnemen met Karlijn Huijben, HR-adviseur: karlijnhuijben@clarixy.nl