Klantadviseur

Wat ga je doen?

Je bent er voor de klant op het moment dat die jou nodig heeft. Via telefoon, e-mail of onze meldtool komen de schademeldingen bij jou binnen. Je:

• neemt schademeldingen aan en zorgt dat alle informatie goed wordt vastgelegd;
• beoordeelt wat er nodig is om de schade snel en goed op te lossen;
• zet de herstelopdracht uit bij de juiste glashersteller;
• houdt contact met klanten, glasherstellers en de partijen waarvoor we het glasherstel coördineren;
• houdt de voortgang in de gaten en grijpt in als dat nodig is;
• denkt mee over hoe we onze dienstverlening iedere dag een beetje beter kunnen maken.

Dit is waar jij goed in bent

Jij krijgt energie van contact met mensen. Je kunt goed luisteren, blijft rustig als iemand met een probleem belt en weet tegelijkertijd van aanpakken. Je bent iemand die:

• makkelijk contact maakt en helder communiceert;
• graag dingen regelt en niet afwacht tot iemand anders het oppakt;
• snel kan schakelen tussen verschillende vragen en situaties;
• nauwkeurig werkt, zonder alles onnodig ingewikkeld te maken;
• het leuk vindt om mee te denken en met oplossingen te komen.

Ervaring in een klantgerichte functie is fijn. Ervaring in de wereld van glas of schade is mooi meegenomen, maar geen must. Wij leren je de rest.

Verder heb je minimaal MBO 4+ werk- en denkniveau en beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar. Werken onder schooltijden? Ook daar denken we graag in mee.

Waarom Clarixy

Clarixy is dé plek voor glasherstel. Wij zorgen ervoor dat glasschade snel en soepel wordt gemeld en vervolgens goed wordt afgehandeld. We zijn de schakel tussen klanten, glasherstellers en de organisaties waarvoor we het glasherstel coördineren.

Dat klinkt misschien als een serieuze verantwoordelijkheid. Is het ook. Maar we vinden dat je hard kunt werken én plezier kunt hebben met elkaar.

Je komt terecht in een team van ongeveer 30 collega’s. We helpen elkaar, houden van een goede dosis humor en vinden het belangrijk dat je jezelf kunt zijn. Tegelijkertijd zijn we volop in beweging. Er is dus alle ruimte om mee te denken, nieuwe dingen te leren en zelf initiatief te nemen.

Dit krijg je van ons

Bij Clarixy vinden we het belangrijk dat je goed op je plek zit. Daarom kun je rekenen op:

• een goed salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
• flexibele werktijden;
• de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• ruimte voor opleidingen, trainingen en cursussen;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• een gezellig team waarin je snel je plek vindt;
• werk waarin je iedere dag mensen daadwerkelijk verder helpt.

Klinkt goed?

Mooi. Dan maken we het je graag makkelijk.

Je hoeft geen expert in glas te zijn. Als jij energie krijgt van mensen helpen, graag de handen uit de mouwen steekt en denkt in oplossingen, willen we je graag leren kennen. Solliciteer direct via onderstaand formulier!

Toch op zoek naar iets anders? Misschien is de vacature Medewerker Facturatie of Teamcoördinator Klantcontact iets voor jou!