Nieuws
Herstellers | Werken bij Clarixy
Geen dag is hetzelfde binnen de backoffice van Clarixy. Dat merkt ook Jory, die sinds januari onderdeel uitmaakt van het team. Na verschillende functies binnen de logistieke sector maakte hij de overstap naar de verzekerings- en schadebranche. Een wereld die nieuw voor hem was, maar waarin hij zich inmiddels helemaal thuis voelt.
Hoe ziet een gemiddelde werkdag er eigenlijk uit? Jory neemt ons mee.
08.00 uur | De dag begint
Met een kop koffie start Jory zijn computer op en bekijkt hij wat de dag gaat brengen. Welke dossiers vragen aandacht? Zijn er nieuwe schademeldingen binnengekomen? En welke vragen van klanten, herstellers of verzekeraars staan nog open?
“Je weet nooit precies hoe een dag loopt. Dat maakt het juist leuk. Er zijn altijd situaties die anders verlopen dan verwacht.” Die afwisseling was voor Jory een van de redenen om de overstap naar Clarixy te maken. Waar hij eerder verantwoordelijk was voor een warehouse, zocht hij meer contact met mensen en meer variatie in zijn werkzaamheden.
09.30 uur | Schakelen tussen verschillende partijen
Gedurende de dag heeft Jory contact met allerlei betrokkenen. Een schademelder die wil weten wanneer zijn ruit wordt vervangen. Een hersteller die aanvullende informatie nodig heeft. Of een verzekeraar die een vraag heeft over een dossier. Geen dossier is hetzelfde en iedere situatie vraagt om maatwerk.
“Je hebt dagelijks te maken met verschillende mensen en verschillende belangen. Juist dat maakt het werk interessant.” Samen met collega’s zorgt hij ervoor dat dossiers van begin tot eind goed worden begeleid en afgehandeld.
11.00 uur | Van frustratie naar een oplossing
Niet iedere schademelder neemt contact op in een ontspannen situatie. Glasschade komt vaak onverwacht en brengt vragen of onzekerheden met zich mee. Juist op zulke momenten probeert Jory het verschil te maken. Door goed te luisteren, verwachtingen duidelijk uit te leggen en samen naar een oplossing te zoeken, ontstaat er vaak snel meer rust. “Als iemand aan het einde van het gesprek met een goed gevoel ophangt, geeft dat veel voldoening.”
12.30 uur | Pauze
Na een drukke ochtend is het tijd voor pauze. Samen met collega’s wordt er geluncht en bijgepraat over van alles en nog wat. Even afstand nemen van de dossiers zorgt ervoor dat iedereen daarna weer met frisse energie aan de slag kan.
13.00 uur | Steeds nieuwe dingen leren
Toen Jory bij Clarixy begon, was de verzekerings- en schadebranche volledig nieuw voor hem. Inmiddels heeft hij veel geleerd over de processen achter een schademelding. Daarnaast worden zijn werkzaamheden steeds breder. Naast het dagelijkse klantcontact houdt hij zich ook bezig met onderdelen van de financiële afhandeling en het verwerken van offertes en facturen. “Ik krijg de kans om verschillende onderdelen van de organisatie te leren kennen. Daardoor blijf ik mezelf ontwikkelen.”
15.00 uur | Samenwerken als team
Veel werkzaamheden binnen Clarixy worden achter de schermen uitgevoerd, maar vrijwel nooit alleen. Daarom is samenwerking een belangrijk onderdeel van iedere werkdag. Volgens Jory is dat ook één van de dingen die Clarixy bijzonder maakt. Collega’s staan voor elkaar klaar, er is veel vertrouwen en vragen kunnen altijd worden gesteld. De lijnen zijn kort, waardoor snel geschakeld kan worden als dat nodig is.
17.00 uur | Met een voldaan gevoel naar huis
Aan het einde van de dag zijn er weer dossiers verder geholpen, vragen beantwoord en oplossingen gevonden. Geen dag verloopt precies hetzelfde, maar juist dat maakt het werk voor Jory zo leuk.
De combinatie van afwisseling, persoonlijk contact en samenwerken geeft hem iedere dag opnieuw energie. “Het mooiste blijft om samen tot een oplossing te komen waar iedereen mee verder kan.”
Ook werken bij Clarixy?
Lijkt het jou leuk om dagelijks in contact te zijn met klanten, samen te werken aan oplossingen en jezelf verder te ontwikkelen? Bekijk onze vacatures voor Klantadviseur of Medewerker Facturatie en ontdek of Clarixy bij jou past.
